中国移动自食恶果!两个月流失811万用户,平均每小时流失1万用户

时间:2020-03-27     来源:五折网    作者:Tech情报局    阅读:57

      据中国移动公布的1-2月的数据显示,1月移动流失了多达86万户移动用户,而2月份继续扩大规模,净减725万移动用户,两个月累计减少811.6万,照此换算,中国移动平均每天流失25万户,每小时流失1万户!

众所周知,三大运营商与用户之间的诸多矛盾从未消失,而作为三大运营商的领头羊中国移动,拥有最多的用户和最大的市场份额,却最不受消费者待见。

<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%A7%BB%E5%8A%A8.html target=_blank ><b>中国移动</b></a>自食<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%81%B6%E6%9E%9C.html target=_blank ><b>恶果</b></a>!<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E4%B8%A4%E4%B8%AA.html target=_blank ><b>两个</b></a>月<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%B5%81%E5%A4%B1.html target=_blank ><b>流失</b></a><a href=/article/read/m/search/a/index/k/811.html target=_blank ><b>811</b></a>万<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E7%94%A8%E6%88%B7.html target=_blank ><b>用户</b></a>,<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E5%B9%B3%E5%9D%87.html target=_blank ><b>平均</b></a>每<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E5%B0%8F%E6%97%B6.html target=_blank ><b>小时</b></a><a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%B5%81%E5%A4%B1.html target=_blank ><b>流失</b></a>1万<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E7%94%A8%E6%88%B7.html target=_blank ><b>用户</b></a>

近日,中国移动公布了2019年全年业绩。数据显示,中国移动2019年全年营收达7459亿元,通信服务收入为6744亿元;2019年全年的净利润出现了小幅下滑,为1066亿;用户方面,2019年移动客户净增2521万户,总数达到9.50亿户,家庭宽带客户达到了1.72亿户,不得不说,目前,移动依然稳居三大运营商的头把交椅。

而在5G方面,中国移动截至2月底,其5G基站数已超过8万个,5G套餐的用户已达到1540万户,超额完成预期目标,同时也成功反超中国电信。

<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%A7%BB%E5%8A%A8.html target=_blank ><b>中国移动</b></a>自食<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%81%B6%E6%9E%9C.html target=_blank ><b>恶果</b></a>!<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E4%B8%A4%E4%B8%AA.html target=_blank ><b>两个</b></a>月<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%B5%81%E5%A4%B1.html target=_blank ><b>流失</b></a><a href=/article/read/m/search/a/index/k/811.html target=_blank ><b>811</b></a>万<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E7%94%A8%E6%88%B7.html target=_blank ><b>用户</b></a>,<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E5%B9%B3%E5%9D%87.html target=_blank ><b>平均</b></a>每<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E5%B0%8F%E6%97%B6.html target=_blank ><b>小时</b></a><a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%B5%81%E5%A4%B1.html target=_blank ><b>流失</b></a>1万<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E7%94%A8%E6%88%B7.html target=_blank ><b>用户</b></a>

宏观来看,中国移动去年全年发展得挺良好的,但今年年头的两个月就出现了“滑铁卢”。据中国移动公布的1-2月的数据显示,1月移动流失了多达86万户移动用户,而2月份继续扩大规模,净减725万移动用户两个月累计减少811.6万,照此换算,中国移动平均每天流失25万户,每小时流失1万户!要知道这是23年以来头一次发生这样的状况,那么,到底是为什么让移动迎来了这样一个“至暗时刻”呢?

<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%A7%BB%E5%8A%A8.html target=_blank ><b>中国移动</b></a>自食<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%81%B6%E6%9E%9C.html target=_blank ><b>恶果</b></a>!<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E4%B8%A4%E4%B8%AA.html target=_blank ><b>两个</b></a>月<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%B5%81%E5%A4%B1.html target=_blank ><b>流失</b></a><a href=/article/read/m/search/a/index/k/811.html target=_blank ><b>811</b></a>万<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E7%94%A8%E6%88%B7.html target=_blank ><b>用户</b></a>,<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E5%B9%B3%E5%9D%87.html target=_blank ><b>平均</b></a>每<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E5%B0%8F%E6%97%B6.html target=_blank ><b>小时</b></a><a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%B5%81%E5%A4%B1.html target=_blank ><b>流失</b></a>1万<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E7%94%A8%E6%88%B7.html target=_blank ><b>用户</b></a>

笔者认为,中国移动如今之所以会大量流失用户还与自身有很大关系。虽然移动在三大运营商中一直稳居龙头,但它的“套路”也是最多的,近年来,数不胜数的投诉、诸多老客户的吐槽和不满、互联网流量单价和套餐资费偏贵以及各种挖坑挖字的营销方式,让中国移动在新老用户心中的印象大打折扣。

<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%A7%BB%E5%8A%A8.html target=_blank ><b>中国移动</b></a>自食<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%81%B6%E6%9E%9C.html target=_blank ><b>恶果</b></a>!<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E4%B8%A4%E4%B8%AA.html target=_blank ><b>两个</b></a>月<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%B5%81%E5%A4%B1.html target=_blank ><b>流失</b></a><a href=/article/read/m/search/a/index/k/811.html target=_blank ><b>811</b></a>万<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E7%94%A8%E6%88%B7.html target=_blank ><b>用户</b></a>,<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E5%B9%B3%E5%9D%87.html target=_blank ><b>平均</b></a>每<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E5%B0%8F%E6%97%B6.html target=_blank ><b>小时</b></a><a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%B5%81%E5%A4%B1.html target=_blank ><b>流失</b></a>1万<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E7%94%A8%E6%88%B7.html target=_blank ><b>用户</b></a>

近日,中央纪委国家监委网站公布了中国移动、中国联通、中国电信整改进展情况的通报。通报指出,中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。

当然,如今携号转网已在全国范围内正式实施展开,在这种大背景下,中国移动损失部分4G用户也属正常,不过相比之下,电信的境遇就要好得多,甚至还保持着小幅增长。不得不说,种种一切广大用户都看在了眼里,而一旦被用户看穿,只会是搬起石头砸自己的脚!

<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%A7%BB%E5%8A%A8.html target=_blank ><b>中国移动</b></a>自食<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%81%B6%E6%9E%9C.html target=_blank ><b>恶果</b></a>!<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E4%B8%A4%E4%B8%AA.html target=_blank ><b>两个</b></a>月<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%B5%81%E5%A4%B1.html target=_blank ><b>流失</b></a><a href=/article/read/m/search/a/index/k/811.html target=_blank ><b>811</b></a>万<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E7%94%A8%E6%88%B7.html target=_blank ><b>用户</b></a>,<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E5%B9%B3%E5%9D%87.html target=_blank ><b>平均</b></a>每<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E5%B0%8F%E6%97%B6.html target=_blank ><b>小时</b></a><a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E6%B5%81%E5%A4%B1.html target=_blank ><b>流失</b></a>1万<a href=/article/read/m/search/a/index/k/%E7%94%A8%E6%88%B7.html target=_blank ><b>用户</b></a>

总体而言,移动在2个月之内流失811万人,这意味着老用户对 其的不满和愤怒将不再容忍,而是以实际行动对中国移动发起了反击。而移动如今想要扭转局面,仅仅靠推出新套餐去挽留、吸引新老用户是完全不够的,只能去迎合消费者的需求,真正改掉自己的“坏毛病”,并与时俱进,这样或许还有一线生机!

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关键词: 流失   用户   恶果   中国移动   平均   两个   小时   811   
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